إذا قمت بتثبيت eSIM على جهاز iPhone أو iPad ولا يمكنك الاتصال بالبيانات، يمكنك تجربة خطوات حل المشكلات التالية:
- تأكد من فصل جهازك عن شبكة Wi-Fi: في بعض الأحيان، قد يعطي جهازك الأولوية لشبكة Wi-Fi على البيانات الخلوية، مما قد يتسبب في مشاكل في اتصال eSIM. تأكد من فصل جهازك عن شبكة Wi-Fi حتى يتم تمكين بياناتك. إذا لم تكن متأكدًا من إعدادات APN الخاصة بك، فاتصل بمزود خدمة eSIM للحصول على المساعدة.
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة: يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة في جهازك بالانتقال إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة، بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi، لذا ستحتاج إلى إعادة إدخالها بعد إعادة التعيين.
- تحديث برنامج جهازك: تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من iOS أو iPadOS. انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج للتحقق من وجود أي تحديثات متاحة.
- أعد تشغيل جهازك: في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك ببساطة إلى حل مشكلات الاتصال. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر رفع الصوت أو خفضه حتى ترى خيار التمرير لإيقاف التشغيل. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإعادة تشغيله.